Politique de remboursement

 

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits physiques (tapis et décorations murales) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités à l'exception le cas échéant des frais de retour.

Le délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception des produits : quand le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation se doit d'en faire la demande au préalable par mail à hellodunstudio@gmail.com

Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à réception, avec ses étiquettes et packaging. Tout retour incomplet ou détérioré ne sera pas remboursé.

Concernant les ateliers, en cas de réservation inférieure à trois participants, DÜN Studio se réserve le droit de reporter l'atelier à une date ultérieure, à tout moment. En cas d’annulation, aucun frais de déplacement ou hébergement ne pourra être pris en charge par DÜN Studio. Les ateliers (ainsi que les bons cadeau) ne sont ni remboursables ni échangeables, toute réservation est définitive. Aucune demande de remboursement ne sera accepté en cas d'annulation de l'atelier à l'initiative de DÜN Studio. Seul un prolongement de l'avoir sur la totalité du site sera possible.
Un report de la date d'atelier est possible pour toute demande réalisée par mail 10 jours avant la date d'atelier. Les inscriptions à un atelier peuvent faire l’objet d'une modification de la date, sous condition d'en faire la demande par email au minimum 10 jours avant la date de l'atelier.
L'échange se fera sous la forme d'un avoir de la valeur de l'atelier, valable 2 mois après la date initialement prévue.